Informativa su Resi e Rimborsi

La nostra priorità è che tu sia soddisfatto al 100% dei poster acquistati sul nostro sito. Se per qualsiasi motivo non fossi felice del tuo ordine, hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Condizioni per il reso

Perché il reso sia accettato, i poster devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Stato del prodotto: Il poster deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, senza pieghe, strappi, segni di umidità o danni causati da una manipolazione impropria.

• Imballaggio: È necessario restituire il prodotto nell’imballaggio originale (o in un imballaggio protettivo di pari qualità, come un tubo rigido) per garantire che non si danneggi durante il trasporto di ritorno.

• Integrità: Non saranno accettati resi di prodotti che mostrano segni di utilizzo o che non sono più rivendibili.

Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

1. Invia un'email all'indirizzo vantageofficial026@gmail.com indicando nell'oggetto "Richiesta Reso - Ordine n. [Inserisci numero ordine]".

2. Nel corpo dell'email, specifica il motivo del reso (facoltativo, ma utile per migliorare il nostro servizio).

3. Attendi la nostra conferma via email, che conterrà le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.

4. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della tua volontà di recedere.

Costi di spedizione

• Ripensamento: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

• Articoli danneggiati o errati: Nel caso in cui il poster ricevuto sia danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico. Ti preghiamo di allegare una prova fotografica del danno nella tua email di richiesta.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, provvederemo a verificare l'integrità del poster.

• Se il reso soddisfa i requisiti, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.

Prodotti danneggiati durante la spedizione

Ci impegniamo a imballare i poster con la massima cura. Se tuttavia dovessi ricevere un prodotto danneggiato a causa del trasporto, ti chiediamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna, inviando una foto del danno e dell'imballaggio all'indirizzo vantageofficial026@gmail.com. Provvederemo a inviarti una sostituzione gratuita o a emettere un rimborso completo.